FriendMaker er et brandanalyseværktøj, der tager udgangspunkt i, at brands er relationsskabte. De er ikke konstante, men skabes og justeres kontinuerligt i deres interaktion med omverden. Kunder og andre interessenter kommer med andre ord til at sætte deres aftryk på brandet – enten igennem forbrug eller via anden menings- og følelsesmæssig investering i det.

Brandet formes således af sin omverden, ligesom brandet selv er med til at forme denne igennem gensidig relationspåvirkning. Det får tilført en slags personlighed, der er summen af alle de relationer, det har – ganske ligesom et menneske. Denne personlighed kalder vi for BrandPersonligheden. At se brandet som relationsskabt og udstyret med en menneskelignende personlighed vil give dig nye og værdifulde forståelser af dit brand. En viden, som er direkte omsættelig for virksomheden i form af forbedrede kommunikationsmuligheder på både strategisk og taktisk niveau. 

RealBrand og IdealBrand

Vi sondrer imellem det, vi kalder et RealBrand, hvor vi beder testpersonerne om at vurdere dit brands personlighed her og nu – og et IdealBrand, hvor vi undersøger, hvordan de ønsker at se dit brand, hvis de selv kunne bestemme. Ved at holde real- og idealbrand op mod hinanden kan du se, hvor du kommunikativt skal styre dit brand hen.

80 personlighedstræk og 16 personlighedstyper

Vi måler dit brand ud fra 80 personlighedstræk (positiv, kritisk, pålidelig, tålmodig etc.), som knytter an til 16 BrandPersonlighedstyper (den nyskabende, den sociale, den bevarende etc.). Endelig spørger vi også til 10 områder, der kan siges at angå dit brands sind og 10, der angår livsstil.

Vi kommer i dybden med brandets facetter. Vi ser mængden af dit brands karaktertræk, kvaliteten af dem, og hvilke af de 16 personlighedstyper, de samlet knytter an til. Vi spørger ind til, hvilke livsstilsområder dit brand matcher med, og hvilket sind dit brand kan siges at have. For et brand er stort set som et menneske. Vi er os selv, men samtidig trækker vi på forskellige facetter alt efter, hvem vi er sammen med. Det er præcis det, FriendMaker analysen synliggør.